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出车祸司机逃逸怎么办,网约车司机遇到恶意乘客怎么办?


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首先我想说网约车是存在安全问题,某些司机人品是不好,绕路,色魔,侮辱他人。 好司机怎么办? 1.到达乘客上车地点,乘客迟迟不下来,司机该怎么办? 2.乘客上车地点是黄线或者汽车无法进入,乘客非要从此上车司机怎么办? 3.乘客不管是上车还是下车,非要司机进入小区,窄窄的小区都是车,白天还好说,晚上磕了碰了算谁的?不进入就差评?谁的责任? 4.乘客辱骂司机,遇见醉酒乘客吐一车。司机的冤屈找谁诉。 5.乘客要求实现并道,直行掉头。不按照做就差评。司机怎么办? 6.乘客1个多月不结账,打电话催账,乘客投诉,司机倒霉。请问司机怎么办? 不要总是一为着找网约车的问题。好多事是相互的,有素质差的司机就有素质差的乘客。只要服务行业就会有各种问题。我只想对能看懂此问题的朋友们说句,都宽容对待对方你也会幸福的。不要一为着总要自己合适,你全都合适了总有一天你会变得哪里都不合适的。 你觉得呢?

这位题主的问题提的很细,大概归纳起来,无非还是主观上的恶意这件事情。这种问题确实是存在的,我想无论是用户还是从业者都很清楚,大部分人也都或多或少经历过。

这个当下唯一的做法就是留存证据,然后进行申诉。但是实际操作中,这是几乎不可能办到的事情,除非是录音录像,这也是下一步滴滴出行可能会做的事情。只有这样才能还原行程中的问题,这对于取证还是有着一定的积极作用。为此滴滴出行已经在部分城市开展录音功能。如果试行过程中,感觉可行,我想滴滴会在所有城市上线这个功能。

在这里还要说的是,其实乘客对于滴滴的认知已非当初,滴滴刚上线那几年,用户觉得新鲜,觉得都是私家车主在服务,不同于传统出租车,因此相对都比较客气,没有特殊情况也不可能给差评。但是不得不承认,经过几年的发展,用户的认知是发生了变化的。


今天的滴滴司机,在用户心中就是一个司机,和出租车司机本质上没有区别,你就是一个服务提供者,我就是上帝,这样的观念转变其实是造成今天恶意差评的核心原因。所以说今天的情形,是受用户主观思想决定的,不会以车主的服务和意志为转移。同时另一个诱因是滴滴先天设定的评价机制,司机评价用户,发挥的作用微乎其微,乘客评价司机,却是当头一棒,直接影响你的收益。本质上这就不是对等的。

综上所述,现阶段这个问题可能无解,期待滴滴出行的录音录像功能出台,到那个时候,司机是什么样,用户是什么样,我想会有精准的呈现。

遇到恶意乘客怎么办?

这里我给大家分享一个案例

几天前中午时分..接到了一个超载的订单..

到达乘客起点..看到乘客一群人..2大4小..1老1中4小孩...附上对话:

我:你好.你们一共几个人?

中年妇女:就这里这些人..

我:这么多人会超载呢.

中年妇女:小孩子怕什么..我叫车的时候也没提示我不能坐阿...

我:这样子遇到交警就很麻烦了..

中年妇女没回话了..转头用方言跟老妇女说:这个司机歧视我们呢.(要是听不懂这方言也许还不会那么郁闷..)

其中一个小女孩发问了:为什么会超载阿?是因为太重了吗?

我:不是的.是因为人数超过了.交通法规定这种小车最多只能坐4个乘客...

小女孩正打算继续问的时候..中年妇女用方言跟她说了一句:不要跟他说话.他不是好人...

我沉默了...

全剧终...

到此.我就知道..这个投诉是跑不掉的了..所以赶紧在订单结束后报备了...

果然..第二天一早起来就看到投诉...

然后当然是联系客服...客服的答复当然还是机械人式的:首先就是抱歉什么之类的..然后就是..这个投诉是谁投诉我们也不知道...我们这边没办法帮你申诉..你找驾管吧..

好...找驾管...

嗯.看图..反正做了一年多专车..没遇到过可以申诉的...

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